Un locker Vinted Go est un casier automatique où l'on dépose un colis vendu et où l'on retire un achat, seul, avec un code affiché dans l'application Vinted. Pas d'étiquette, pas de file d'attente au comptoir : vous scannez votre QR code sur l'écran, une porte s'ouvre, vous déposez ou récupérez le paquet, vous refermez. C'est ce que beaucoup appellent aussi la « consigne Vinted Go ».
Voici le mode d'emploi pas à pas, côté vendeur et côté acheteur, et les solutions aux blocages les plus courants.
Déposer un colis dans un casier Vinted Go
- Emballez l'article : carton ou pochette fermée, sans étiquette (le code fait office de bordereau). Visez un format compact, les compartiments ont une taille limitée.
- Ouvrez la commande dans l'application, rubrique de la conversation avec l'acheteur, et affichez le code d'envoi (QR code et code chiffré).
- Au casier, choisissez « Déposer un colis » sur l'écran si un menu s'affiche, puis scannez le QR code sous le lecteur.
- Une porte s'ouvre : glissez le colis, refermez bien jusqu'au clic.
- Vérifiez la confirmation dans l'application. Si rien ne s'affiche après quelques minutes, ne repartez pas sans avoir fait une capture d'écran du casier et de l'heure.
Photo : Marianne Casamance, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
Retirer un colis au casier Vinted Go
Quand le colis est livré, Vinted vous envoie une notification avec l'adresse du casier et le code de retrait. Sur place :
- scannez le QR code de retrait ou tapez le code sur l'écran ;
- le compartiment s'ouvre, récupérez le colis et refermez la porte ;
- ouvrez le colis rapidement et vérifiez l'article : en cas de problème, signalez-le depuis la commande dans le délai indiqué, avant la validation automatique.
Le colis reste disponible un nombre de jours limité, indiqué dans la notification. Passé ce délai, il est retiré du casier et renvoyé. Si vous ne pouvez pas y aller, ne laissez pas traîner : contactez le vendeur ou le service client Vinted.
Casier Vinted Go ou point relais : lequel choisir ?
| Critère | Casier (locker) | Point relais Vinted Go |
|---|---|---|
| Accès | Libre-service, code | Au comptoir d'un commerce |
| Horaires | Souvent larges | Ceux du commerce |
| Gros colis | Limité | Plus souple |
| Attente | Aucune | Selon l'affluence |
Pour un vêtement plié, un livre ou un petit accessoire, le casier est imbattable. Pour une paire de chaussures en boîte ou un lot volumineux, le point relais Vinted Go évite les mauvaises surprises.
Photo : Wyslijp16, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons
Les blocages au casier et leurs solutions
- « Aucun compartiment disponible » : le casier est plein. Choisissez un autre casier Vinted Go dans la carte de l'application.
- Le QR code n'est pas lu : montez la luminosité de l'écran, essuyez le lecteur, ou tapez le code chiffré à la main.
- La porte ne s'ouvre pas ou se referme : ne forcez pas, relancez l'opération depuis l'écran. Si le problème persiste, notez le numéro du casier et signalez-le dans l'application.
- Vous avez oublié l'article dans le compartiment (ou déposé le mauvais) : ne tentez pas de rouvrir, contactez immédiatement l'assistance Vinted depuis la commande.
Pour comprendre tout le fonctionnement du réseau, lisez notre guide Vinted Go : comment ça marche. Et si vous expédiez aussi avec Mondial Relay, son réseau de casiers fonctionne sur le même principe : voir le locker Mondial Relay.
Questions fréquentes.
Comment ouvrir un casier Vinted Go ?
Ouvrez la commande dans l'application Vinted, affichez le QR code (ou le code chiffré) et présentez-le au lecteur de l'écran du casier. Le compartiment attribué s'ouvre automatiquement.
Peut-on déposer un colis dans n'importe quel casier Vinted Go ?
Le dépôt se fait dans un casier ou un point du réseau Vinted Go, en suivant les indications données dans la commande. Le retrait, lui, se fait uniquement dans le casier choisi par l'acheteur au moment du paiement.
Le casier Vinted Go est-il ouvert la nuit ?
Les horaires dépendent du lieu d'installation : un casier en façade de magasin peut être accessible très tard, un casier dans un centre commercial suit les horaires du centre. L'horaire est affiché dans l'application.
Que faire si mon colis ne rentre pas dans le casier ?
Essayez un autre casier Vinted Go, certains ont des compartiments plus grands. Sinon, déposez-le dans un point relais Vinted Go avec comptoir. Pour les prochaines ventes, préférez un emballage souple et ajusté.
Commentaires
Chargement…