Un locker Mondial Relay est un casier automatique en libre-service où l'on dépose et retire ses colis avec un code, sans passer par un comptoir. Pour déposer : scannez l'étiquette ou le code d'envoi sur l'écran, un compartiment s'ouvre, glissez le colis, refermez. Pour retirer : saisissez le code reçu par SMS ou e-mail, le casier contenant votre colis s'ouvre. Ces casiers se trouvent devant des supermarchés, dans des galeries commerciales ou en façade de commerces.
Déposer un colis dans un locker Mondial Relay
- Préparez le colis avec son étiquette collée bien à plat, ou gardez le code d'envoi sur votre téléphone (envois Vinted, Leboncoin).
- Vérifiez la taille : le colis doit entrer dans un compartiment. Voir les dimensions acceptées.
- À l'écran, choisissez le dépôt de colis, puis scannez le code-barres de l'étiquette ou le QR code sous le lecteur.
- Un compartiment s'ouvre : déposez le colis, refermez la porte jusqu'au déclic.
- Récupérez la preuve de dépôt : ticket, message ou confirmation dans l'application selon le casier.
Photo : Tabl-trai, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
Retirer un colis au locker
Quand votre colis est disponible, Mondial Relay (ou la plateforme d'achat) vous envoie l'adresse du locker et un code de retrait. Sur place, tapez ou scannez ce code : la porte du bon compartiment s'ouvre. Retirez le colis et refermez. Le colis n'est conservé que quelques jours, le délai figure dans le message : passé ce délai, il repart.
Locker ou point relais ?
| Locker | Point relais | |
|---|---|---|
| Horaires | Souvent plus larges | Horaires du commerçant |
| Attente | Aucune | Selon la file |
| Gros colis | Non | Oui, dans les limites de taille |
| Preuve de dépôt | Ticket ou message | Reçu remis par le commerçant |
Pour un vêtement ou un petit objet, le locker est le plus pratique. Pour un colis lourd ou encombrant, préférez un point relais avec comptoir.
Photo : Explicatory, CC0, via Wikimedia Commons
Les problèmes courants au locker
- « Casier complet » : plus aucun compartiment de la bonne taille. Choisissez un autre locker ou un point relais proche.
- Code-barres illisible : étiquette froissée ou mal imprimée. Lissez-la, ou saisissez le numéro à la main si l'écran le propose.
- Porte qui ne s'ouvre pas : ne forcez pas, recommencez depuis l'écran. Notez l'adresse du locker et l'heure, puis contactez le service client Mondial Relay.
- Code de retrait perdu : il figure dans le SMS ou l'e-mail de mise à disposition, et dans le suivi du colis.
Vinted dispose aussi de son propre réseau de casiers, sur le même principe : voir le casier Vinted Go. Pour l'envoi complet, suivez notre guide envoyer un colis Mondial Relay.
Questions fréquentes.
Comment fonctionne un locker Mondial Relay ?
C'est un casier automatique en libre-service. Pour déposer, on scanne l'étiquette ou le code d'envoi sur l'écran et un compartiment s'ouvre. Pour retirer, on saisit ou scanne le code reçu par message à l'arrivée du colis.
Peut-on déposer n'importe quel colis dans un locker Mondial Relay ?
Non, le colis doit entrer dans un compartiment et respecter le poids accepté par le casier. Les gros colis se déposent en point relais avec comptoir.
Combien de temps un colis reste-t-il dans le locker ?
Le délai de retrait est indiqué dans le message de mise à disposition. Passé ce délai, le colis est retiré du casier et renvoyé à l'expéditeur ou réacheminé.
Les lockers Mondial Relay sont-ils ouverts 24 heures sur 24 ?
Ça dépend de l'emplacement. Un casier en extérieur peut être accessible très largement, un casier dans un magasin ou une galerie suit ses horaires d'ouverture. L'horaire est indiqué dans la recherche de points.
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