La vente en ligne a rendu le shopping plus facile que jamais, mais elle a également augmenté la probabilité que vos informations privées se retrouvent entre les mains de la mauvaise personne. La sécurité des achats en ligne a progressé au même rythme que les ventes en ligne. Toutefois, vous devrez faire preuve d’un peu de diligence raisonnable pour protéger vos informations personnelles.
Assurer la sécurité de vos informations
1 Utilisez une carte de crédit avec une protection contre la fraude en ligne.
De nombreuses cartes remboursent votre argent si vous êtes victime d’une fraude. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour savoir si votre carte dispose de telles protections. Si ce n’est pas le cas, essayez d’en trouver une qui offre une assurance pour les achats en ligne.
Les cartes de crédit sont plus susceptibles d’offrir une protection contre la fraude que les cartes de débit. Certaines banques proposent des numéros de carte de crédit » à usage unique « . Ces numéros ne peuvent être utilisés que pour un seul achat, de sorte que, même si vos informations sont compromises, elles ne peuvent pas être réutilisées. Demandez à votre banque si c’est une option.
2 Enregistrez les détails de l’achat.
Après avoir effectué un achat, notez toujours les détails de l’heure, de la date, du numéro de reçu et de la confirmation de la commande. Si vous ne pouvez pas en imprimer un, faites une capture d’écran comme preuve d’achat de votre business en ligne.
3 Vérifiez régulièrement vos relevés.
Lorsque vous faites des achats en ligne, vérifiez fréquemment vos relevés de carte de crédit et de débit. Soyez attentif aux frais suspects et comparez-les à vos dossiers. Appelez immédiatement votre banque ou votre société de carte de crédit si vous voyez quelque chose de suspect[3].
Par exemple, si vous avez acheté quelque chose sur un site Web et que vous remarquez sur votre relevé bancaire des transactions que vous ne vous souvenez pas avoir effectuées, il y a de fortes chances que vous ayez été piraté. Dans la mesure du possible, effectuez vos achats avec votre carte de crédit. Il sera plus facile pour votre banque de rembourser les achats escroqués que ceux effectués avec une carte de débit.
4 Ne donnez jamais trop d’informations.
Un achat en ligne ne devrait nécessiter que des informations sur votre carte de crédit, votre adresse et votre numéro de téléphone. Si le site Web vous demande également votre numéro de sécurité sociale, vous devez vous méfier. Ces informations peuvent être utilisées pour voler votre identité et ne devraient pas être nécessaires pour un achat en ligne.
5 Recherchez les logiciels malveillants.
Les programmes malveillants téléchargés en ligne peuvent surveiller vos frappes au clavier et récupérer les informations de votre compte, même sur des sites Web sécurisés. Téléchargez des programmes comme Ad-Aware pour rechercher les logiciels malveillants. Ne téléchargez pas d’informations à partir de sites que vous ne connaissez pas. Soyez prudent lorsque vous cliquez sur des liens dans des courriels viraux.
Mettez également à jour votre système d’exploitation fréquemment. Parfois, les mises à jour du système d’exploitation offrent une protection importante contre les menaces de sécurité.
6 Utilisez des mots de passe difficiles.
Si vos mots de passe ne sont pas bien conçus, un pirate peut les deviner et utiliser les informations de compte enregistrées pour commander des produits. Essayez d’utiliser des mots de passe différents pour chaque site Web et évitez les mots courants.
Évitez d’utiliser des mots courants comme mots de passe ou des informations qui ont une signification personnelle qu’un pirate pourrait deviner, notamment les lieux de naissance ou les anniversaires. Cela s’applique également aux mots de passe de démarrage de votre ordinateur et de votre téléphone portable. Si vos informations sont enregistrées sur votre matériel, quelqu’un qui prend votre téléphone ou votre ordinateur peut les utiliser pour faire des achats. Assurez-vous que tout votre matériel est protégé par un mot de passe et qu’il affiche un écran de sécurité s’il est laissé sans surveillance pendant quelques minutes.
7 Évitez de faire des achats en public.
N’effectuez aucun achat sur des ordinateurs publics, y compris ceux disponibles dans les bibliothèques. Si vous le faites, vos informations privées seront enregistrées et d’autres personnes pourront y avoir accès. Vous devriez même être prudent lorsque vous faites un achat avec votre propre ordinateur portable dans un lieu public. Quelqu’un pourrait vous voir saisir vos données ou être en mesure d’obtenir des informations à partir d’une connexion Wi-Fi partagée.
Si vous devez effectuer un achat en public, l’utilisation des données d’un téléphone portable est plus sûre qu’une connexion Wi-Fi publique. Pensez à télécharger l’application du détaillant pour effectuer l’achat.
Trouver un site Web sécurisé
1 Faites vos achats auprès d’entreprises bien établies.
Assurez-vous que le site Web avec lequel vous travaillez est réel. Un moyen facile d’y parvenir est de faire des achats auprès d’entreprises connues que vous connaissez bien. Certaines escroqueries se font passer pour des magasins à grande surface, vérifiez donc soigneusement les noms de domaine pour vous assurer qu’il s’agit bien du bon site Web.
Vérifiez l’adresse Web pour vous assurer qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe, comme « Equifacks » au lieu de « Equifax ». Les faux sites Web remplaceront également un « .com » par un « .net ». Vérifiez soigneusement le site web pour détecter ces erreurs. Aujourd’hui, la plupart des grandes chaînes ayant des sites physiques ont des sites Web parallèles. Ces détaillants devraient être fiables.
2 Recherchez l’identité, l’emplacement et les coordonnées des détaillants moins connus.
Il est important d’établir l’identité des détaillants en ligne que vous ne connaissez pas. Recherchez sur le site Web une adresse électronique, une adresse postale et un numéro de téléphone. Vous devez vous méfier si ces informations ne sont pas facilement accessibles.
Il est peu probable que les escrocs publient leur adresse ou leur numéro de téléphone, car cela les rend plus faciles à repérer. Toute entreprise réputée devrait au moins disposer d’une ligne d’assistance téléphonique. Si vous avez des doutes sur un site Web, appelez la ligne d’assistance et voyez si vous obtenez une réponse.
3 Recherchez la réputation de l’entreprise.
Vérifiez le classement de l’entreprise auprès du Better Business Bureau. Recherchez en ligne les avis sur le site Web, mais méfiez-vous si les avis sont trop élogieux ; certains fraudeurs font la promotion de faux avis pour attirer des victimes peu méfiantes.
Méfiez-vous des avis laissés sur les sites de médias sociaux. Si l’entreprise est en charge de ce site, elle peut facilement supprimer les avis négatifs et laisser les bons.
4 Évitez les achats dont les termes et conditions ne sont pas clairs.
Le détaillant devrait être en mesure de fournir un prix clair pour le produit que vous achetez, y compris les frais d’expédition. Il doit également être en mesure de vous dire exactement ce que vous obtiendrez en retour.
Évitez, par exemple, les offres en ligne qui promettent une chance de gagner quelque chose si vous effectuez des paiements d’abonnement répétés.
5 Lisez la politique de confidentialité du site.
Les entreprises réputées auront une page publique sur leur « politique de confidentialité ». Faites des recherches à ce sujet pour déterminer si l’entreprise utilise vos informations à d’autres fins que l’achat. De nombreuses entreprises, par exemple, utiliseront ces informations pour vous envoyer des mises à jour ou des offres par courrier électronique. Certaines peuvent transmettre vos informations à des tiers.
Même la plupart des détaillants en ligne légitimes utiliseront vos informations pour vous « spammer » avec des publicités. Vous devez décider vous-même si vous êtes prêt à vivre avec cela.
6 Ne faites des achats que sur des sites Web sécurisés.
N’effectuez pas d’achats sur des sites Web qui ne disposent pas du cryptage Secure Sockets Layer (SSL). Pour vérifier que votre site Web dispose du protocole SSL :
Recherchez le symbole d’un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Un cadenas fermé doit apparaître lorsque vous entrez sur un site Web doté du protocole SSL. Les premières lettres de la barre d’adresse doivent passer de « http » à « https ». En général, cela ne se produit pas avant que vous n’atteigniez l’étape du paiement. Une clé non brisée peut également être présente sur un site Web sécurisé.
7 Installez un filtre anti-hameçonnage.
Si vous avez du mal à distinguer les mauvais sites des bons, utilisez un filtre anti-hameçonnage en ligne. Il existe plusieurs filtres anti-hameçonnage, comme le filtre SmartScreen d’Internet Explorer, qui vous préviennent lorsqu’ils détectent un site Web douteux. SmartScreen est fourni en standard avec la plupart des nouveaux ordinateurs Microsoft.
8 Tenez-vous informé des escroqueries.
Des courriels et des notifications sur les réseaux sociaux, dont certains semblent provenir d’entreprises bien connues, circulent sur l’internet pour « hameçonner » vos informations privées. Les entreprises légitimes, y compris les banques, ne vous enverront jamais un courriel contenant un lien vous demandant votre identifiant, votre mot de passe ou les détails de votre carte de crédit.
Méfiez-vous de toute publicité non sollicitée qui semble promettre trop de choses. Si quelqu’un, par exemple, vous offre une tablette gratuite, il y a de fortes chances qu’il ne soit pas légitime. Si l’offre est censée être proposée par un grand détaillant, passez directement par le site Web du détaillant plutôt que de suivre le lien figurant dans la publicité. Les escroqueries les plus populaires sont souvent évoquées dans les journaux télévisés. Surveillez les nouvelles pour vous tenir au courant des menaces de sécurité actuelles.
