Comment réussir à démarcher des clients ?

Dans un monde parfait, les clients afflueraient vers votre enseigne dès l’ouverture de votre business, sans que vous ayez à fournir le moindre effort, mais ça, malheureusement, ça n’existe pas.

Une nouvelle entreprise doit se faire connaitre auprès du public afin d’attirer des clients, et ce, grâce à une présence sur le net et en promouvant ses produits et services, et aussi en démarchant de potentiels clients. Trouver des clients est une étape clé pour faire des ventes et booster son chiffre d’affaires, mais comment procéder ? Voici comment démarcher des clients en 4 étapes.

Comment trouver de nouveaux clients ?

Vous souhaitez agrandir votre base de données clients, trouver des prospects et en faire des clients, c’est possible, mais grâce à des recherches et une bonne organisation. Voici comment trouver des clients à démarcher :

  • Faire des recherches : actuellement, la recherche de prospects se fait sur le net, à travers les réseaux sociaux ou en créant un site professionnel.
  • Définir des cibles : il est indispensable de choisir des prospects susceptibles d’être intéressés par vos produits, en vous renseignant sur leur âge, profession et centres d’intérêt.
  • Créer un fichier de contacts : ce qui vous permettra de regrouper les cibles sélectionnées et de les trier selon un ordre de priorité.
  • Choisir le moyen le plus adéquat pour contacter le client : mail, courrier ou porte à porte, cela dépend de vous, bien que le téléphone reste le moyen le plus efficace pour démarcher un client.
Voir aussi :  Vous devez absolument disposer d'un site Web réactif - voici pourquoi

Créer un argumentaire de vente

Une fois que vous avez identifié vos cibles et choisi le meilleur moyen d’entrer en contact avec elles, il faut se pencher sur ce que vous allez leur dire pour les démarcher Avant de contacter un client, il faut toujours préparer un speech dans lequel vous mettez en valeur les produits ou services que vous voulez vendre en plusieurs points, et ce, afin d’augmenter vos chances d’appâter le potentiel client. Préparez aussi des réponses aux objections les plus courantes, telles que « ça ne m’intéresse pas » ou « je n’ai pas le temps », afin d’être préparé à toute éventualité.

Démarcher les clients

Maintenant que vous êtes prêt, il faut vous lancer, mais démarcher un client doit se faire de façon organisée, voici quelques conseils qui vous seront utiles :

  • Choisir les moments opportuns pour contacter les clients, c’est-à-dire, aux heures de bureau et jamais pendant les pauses et repas.
  • Toujours demander à parler au client en question et non pas à un intermédiaire, tel qu’une secrétaire, si ce n’est pas possible, prenez un rendez-vous.
  • Votre entretien téléphonique devra être bref et efficace et ne pas durer plus de 5 minutes, pour éviter que le client se lasse.
  • Une fois la vente terminée, il faut passer à l’étape de fidélisation, car un client satisfait vous fera faire des ventes plus facilement qu’un nouveau prospect.

Démarcher des clients demande la maitrise de certaines techniques de vente. Si vous n’y arrivez pas, il est toujours possible d’engager des commerciaux qui le feront à votre place.

Voir aussi :  Vous voulez un site web ? Préparez-vous à faire partie du village.

Et si ces étapes ne marchent pas ?

Si votre démarchage du client ne se conclut pas par une vente, ce n’est pas grave, relancez-le ou passez à un autre client de votre base de données. La clé d’un bon commercial est la persévérance, donc ne vous arrêtez pas au premier échec et tentez de nouvelles techniques de vente pour vous améliorer.