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ROAS / ROI publicité
ROAS (Return On Ad Spend) = revenu / dépense (ratio). ROI = (revenu - dépense) / dépense × 100 (%). Un ROAS de 3,5 sur ecom signifie 3,50 € de CA pour 1 € investi. Seuil rentable variable selon marge produit (souvent ROAS > 3 pour marge 30-40%).
AOV (panier moyen)
L'AOV (Average Order Value) est le levier #1 de rentabilité ecom. Pour 1500 commandes/mois à 100 € AOV, vous faites 150 K€ ; à 130 € AOV, c'est 195 K€ avec ZÉRO acquisition supplémentaire. Levier : upsell, cross-sell, bundle, free shipping threshold.
CAC (coût acquisition client)
CAC (Customer Acquisition Cost). Sur ecom DTC, le ratio LTV/CAC visé est de 3. Si LTV moyenne client = 200 €, CAC max = 67 €. Un CAC > LTV/3 = signal d'alerte sur la rentabilité.
Prix de vente conseillé (avec marge)
Marge brute = (PV - coût) / PV. Pour 50% de marge brute sur produit qui coûte 25 € all-in, PV minimum = 50 €. Prendre en plus en compte la TVA (20%) pour un prix TTC affiché.