Sur Vinted, une vente s'annule depuis la conversation avec l'acheteur tant que le colis n'a pas été envoyé : ouvrez la commande, choisissez « Annuler la commande », indiquez la raison et confirmez. L'acheteur est alors remboursé. Une fois le colis déposé, l'annulation n'est plus possible et l'on passe par la procédure de retour ou de litige.
Côté acheteur, un achat payé ne s'annule pas d'un clic : il faut demander au vendeur d'annuler, ou attendre l'annulation automatique si le colis n'est pas parti à temps.
Annuler une vente sur Vinted (vendeur)
- Ouvrez la conversation liée à la commande.
- Touchez les informations de la commande (le bouton d'aide ou le menu en haut selon la version de l'application).
- Choisissez Annuler la commande et sélectionnez le motif : article plus disponible, endommagé, erreur dans l'annonce, demande de l'acheteur…
- Confirmez. L'acheteur est prévenu et remboursé, l'article peut revenir en vente si vous le souhaitez.
Prévenez l'acheteur par un message avant d'annuler : une explication courte évite une mauvaise impression et un signalement.
Photo : Magpieturtle, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons
Annuler un achat sur Vinted (acheteur)
Après paiement, l'acheteur n'a pas de bouton d'annulation directe. Trois cas :
- Le colis n'est pas encore parti : écrivez au vendeur et demandez-lui d'annuler la commande. C'est la solution la plus rapide.
- Le vendeur ne répond pas et n'envoie rien : la commande s'annule toute seule à l'expiration du délai d'envoi (voir combien de jours pour envoyer un colis Vinted), et vous êtes remboursé.
- Le colis est en route : impossible d'annuler. À réception, si l'article ne correspond pas à l'annonce, signalez un problème depuis la commande dans le court délai prévu, avant la validation automatique.
Le remboursement après une annulation
L'argent payé (article, protection acheteurs, livraison) est restitué. Il arrive en général sur le porte-monnaie Vinted, d'où il peut être transféré vers votre compte bancaire, ou sur le moyen de paiement d'origine selon le mode de paiement utilisé. Les délais bancaires varient de quelques jours ouvrés.
Quand l'annulation n'est plus possible
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Colis déposé, suivi lancé | Attendre la livraison, puis retour ou litige si problème |
| Colis livré, transaction validée | La vente est terminée, plus d'annulation |
| Article différent de l'annonce | Signaler un problème depuis la commande avant validation |
| Colis perdu | Signaler dans la commande, le transporteur enquête |
En cas de blocage, passez par le centre d'aide depuis la commande : voir comment contacter Vinted.
Photo : Ewan Munro, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons
Éviter d'avoir à annuler
- Vérifiez l'article (taches, accrocs, taille) avant de le mettre en ligne.
- Retirez l'annonce dès que l'article est vendu ailleurs.
- Décrivez honnêtement les défauts, avec photo : c'est la première cause de litige.
Pour des annonces qui se vendent vite et sans retour, lisez notre guide comment vendre sur Vinted.
Questions fréquentes.
Peut-on annuler une vente Vinted après avoir envoyé le colis ?
Non. Une fois le colis déposé et le suivi lancé, la vente ne s'annule plus depuis l'application. Si l'acheteur ne veut plus de l'article, la voie normale est le retour après réception, selon les règles de la commande.
L'acheteur est-il remboursé si le vendeur annule ?
Oui. Quand une commande est annulée avant l'expédition, l'acheteur est remboursé du montant payé, en général sur son porte-monnaie Vinted ou sur son moyen de paiement d'origine selon le cas.
Que se passe-t-il si le vendeur n'envoie jamais le colis ?
Si le colis n'est pas expédié dans le délai prévu après la vente, la commande est annulée automatiquement et l'acheteur est remboursé.
Annuler une vente fait-il baisser ma note ?
Une annulation ponctuelle et expliquée n'a rien de dramatique, mais des annulations répétées nuisent à la confiance des acheteurs et peuvent entraîner des restrictions sur le compte.
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