Toute les informations relatives aux stratégies réseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus de nos jours de véritables sources d’informations , mais cela peut tourner en votre avantage si vous savez comment utiliser ces réseau , ou bien le contraire , c’est une arme à double tranchant , dans cet article nous allons vous expliquer comment établir sa propre stratégie réseaux sociaux ainsi que toutes les informations relative à celle-ci .

Avoir des objectifs

Se fixer des objectifs (de préférence SMART) est la base! Parce qu’il est reconnu que Facebook est «efficace» ne veut pas dire que ce sera facile, vous pouvez y aller la tête baissée.

Plusieurs paramètres doivent être pris en compte. La première est de vous demander pourquoi vous souhaitez utiliser tel ou tel réseau: augmenter votre prestige, tisser des liens, construire une image de marque, une marque employeur, etc.

Selon que vous soyez B2B ou B2C, les enjeux seront également différents: par exemple, utiliser le support web et le service client en B2C est beaucoup plus développé qu’en B2B .

Enfin, quel que soit votre objectif, voici quelques bonnes et mauvaises pratiques pour vous aider à mieux comprendre:

Les mauvaises pratiques:

  • Publier des articles qui ne parlent que de vous et de votre entreprise.
  • Publier uniquement des offres promotionnelles.
  • Ne pas connaitre le but, et la cible de la publication.
  • Prendre la mauvaise stratégie sur le mauvais réseau social.
  • Etre Limité à un seul format (vidéo, image, toile) ou type (informatif, humoristique, promotionnel) de la publication.
Voir aussi :  Pourquoi faut-il miser sur la communication digitale ?

Les bonnes pratiques:

  • À chaque étape de l’entonnoir de conversion, il faut publier une variété de contenus utiles au public et pouvant les aider à prendre des décisions d’achat.
  • Connaitre déjà les prochaines publications à l’avance (au moins ces publications seront disponibles dans les deux prochaines semaines) et planifier leur calendrier.
  • Connaitre quels sont les objectifs de chacun d’eux et quels types d’audience vous souhaitez cibler.
  • Prévoir une période dans l’ordre du jour pour analyser les résultats.
  • Adapter des méthodes de communication en fonction du réseau social et des objectifs.

Comment identifier son audience ?

Le public est la clé de votre entreprise! À qui souhaitez-vous parler? Être capable de répondre à cette question est crucial.

Votre public cible (ou persona) est les personnes pour lesquelles vous allez construire une stratégie digitale.

Votre objectif: leur apporter des solutions à leurs problèmes! Par conséquent, identifier leurs problèmes et déterminer comment les aider devraient être au cœur de votre stratégie.

Sélection des KPIs et l’analyse

Bien que 63% des personnes interrogées n’aient pas été en mesure de mesurer l’efficacité des actions entreprises sur les réseaux sociaux, 84% des personnes interrogées déclarent toujours que la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux est essentielle pour améliorer la compétitivité.

Par conséquent, chacun de vos messages doit être accompagné d’objectifs spécifiques et associé à un ou plusieurs KPI (Key Performance Indicator). Par exemple, vous publiez un article sur une page Facebook dans le but de générer une vue.

Vous définissez un montant pour l’annonce pendant 2 semaines et l’objectif est de x vues. Après 1 semaine, vous analyserez les résultats.

Voir aussi :  Comment éviter les surprises dans votre devis de création de site web ?

Objectif atteint? Si oui, combien de jours plus tard, quel budget est nécessaire et qui convient à qui?

Il y a des exigences tellement strictes pour chacun de vos messages, et après quelques semaines / mois, vous aurez une stratégie personnalisée qui convient à votre public.

Choisir son réseau social

Si vous ne savez pas quel réseau social utiliser ou si vous souhaitez commencer à utiliser un réseau social, voici quelques questions qui peuvent vous aider à vous décider:

  • Mon public cible (ou mon personnage) l’utilise-t-il?
  • Quels sont les avantages d’utiliser ce réseau?
  • Ne pas utiliser aura des conséquences (bonnes ou mauvaises?)
  • Quelles ressources (personnes, temps, compétences, budget) sont nécessaires pour maintenir une image efficace?
  • Mes concurrents l’utiliseront ils? Si oui, que dois-je faire? De quelle conclusion puis-je tirer.

Faire appel à toute votre équipe

Comprendre et être géré par une équipe. Parmi 30% des personnes, une seule personne est dédiée au Community management.

Centralisez, facilement, tout le contenu, nous vous le donnons. Cependant, si votre responsable de communauté ne contacte que le responsable marketing, il ne partagera que la vision «marketing» de l’entreprise.

C’est dommage En fait, votre équipe a, généralement, beaucoup à dire et peut fournir beaucoup de commentaires.

N’hésitez donc pas à contacter chaque département (ou au moins un référent) et laissez votre Community manager être influencé par toutes sortes de retours (dans un sens).